Jigoku Shoujo se desarrolla a partir de un rumor que circula en los momentos de desesperación: a medianoche, el sitio web de Hell Correspondence se vuelve accesible, y cualquiera que escriba el nombre de alguien a quien odia recibe la visita de Ai Enma, la misteriosa Chica del Infierno. Ai ofrece un trato sencillo: arrastrará el alma del objetivo al infierno, pero quien haga la petición quedará condenado al mismo destino después de morir. El precio es implacable, pero para quienes están atrapados en el abuso, la traición o la humillación, puede parecer la única manera de responder al dolor con más dolor.
Cada episodio sigue un nuevo rencor y las decisiones que llevan a personas comunes al borde de la venganza. Algunas se echan atrás cuando descubren lo que las espera, mientras que otras deciden que su sufrimiento presente importa más que la vida después de la muerte. A través de esas historias, Jigoku Shoujo combina leyenda urbana, terror sobrenatural y drama moral, con Ai como una guía serena e inquietante a través de la oscuridad. Su silenciosa labor, el sitio web maldito y la pregunta recurrente de si la venganza realmente resuelve algo definen la atmósfera inquietante de la franquicia.
